bagh নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী (এরপর থেকে "চুক্তি" হিসেবে উল্লিখিত) bagh প্ল্যাটফর্ম (এরপর থেকে "bagh", "আমরা", "আমাদের" বা "সাইট" হিসেবে উল্লিখিত) এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী (এরপর থেকে "আপনি", "ব্যবহারকারী" বা "খেলোয়াড়" হিসেবে উল্লিখিত) এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে।

bagh ওয়েবসাইট (bagh.im) এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল সেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই চুক্তির সকল শর্ত পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে এই সাইট ত্যাগ করুন এবং আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

১.১ সেবার প্রকৃতি

bagh একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেমস, লাইভ ক্যাসিনো, টেবিল গেমস এবং অন্যান্য গেমিং পণ্য সরবরাহ করে। আমাদের সেবা শুধুমাত্র বিনোদনের উদ্দেশ্যে এবং শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।

১.২ ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা

আমাদের সেবা প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশের অধিবাসীদের জন্য উপলব্ধ। যে সকল এলাকায় অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে নিষিদ্ধ সেখানকার অধিবাসীরা bagh সেবা ব্যবহার করতে পারবেন না। এটি নিশ্চিত করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব যে তাদের এলাকায় অনলাইন গেমিং আইনসম্মত।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা

২.১ অ্যাকাউন্ট তৈরির শর্ত

bagh-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে
• আপনি যে দেশ বা এলাকায় বসবাস করছেন সেখানে অনলাইন গেমিং আইনসম্মত হতে হবে
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ এবং নির্ভুল হতে হবে
• আপনার পূর্বে bagh কর্তৃক কোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়নি
• আপনি bagh-এর কোনো কর্মচারী বা তাদের নিকটাত্মীয় নন

২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। যদি আমরা কোনো ব্যবহারকারীর একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাই, তাহলে সকল অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

bagh যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাইকরণের জন্য আপনাকে নিম্নলিখিত নথি সরবরাহ করতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ
• bagh কর্তৃক অনুরোধকৃত যেকোনো অতিরিক্ত নথি

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রল সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে। এটি বাধ্যতামূলক নিরাপত্তা প্রক্রিয়ার অংশ।

২.৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশাধিকারের বিষয়ে আপনি অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবহিত করবেন। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির জন্য bagh দায়ী থাকবে না।

৩. বয়স সীমাবদ্ধতা ও পরিচয় যাচাই

bagh অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিংয়ের বিরুদ্ধে শূন্য-সহনশীলতা নীতি অনুসরণ করে। নিবন্ধনের সময় এবং যেকোনো পর্যায়ে আমরা বয়স যাচাই করতে পারি। যদি কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম প্রমাণিত হয়, তাহলে:

• অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে
• অ্যাকাউন্টে জমাকৃত সকল অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে
• সকল জয়ের অর্থ বাতিল বলে গণ্য হবে
• প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে

৪. জমা (ডিপোজিট) ও উত্তোলন (উইথড্রল)

৪.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

bagh বাংলাদেশের প্রচলিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি সমর্থন করে:

• মোবাইল ব্যাংকিং: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), Rocket, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank
• আন্তর্জাতিক কার্ড: Visa, Mastercard (নির্বাচিত ক্ষেত্রে)

৪.২ ডিপোজিটের নিয়ম

• ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• সর্বোচ্চ দৈনিক ডিপোজিট সীমা আপনার অ্যাকাউন্টের স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত হবে
• জমাকৃত অর্থ সাধারণত ২–৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত হয়
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ
• প্রতিটি ডিপোজিট ট্রানজেকশনের স্ক্রিনশট বা রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করুন

৪.৩ উইথড্রলের নিয়ম

• ন্যূনতম উইথড্রল পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)
• উইথড্রল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে সম্ভব যা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে
• অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্রল প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে
• সাধারণত উইথড্রল অনুরোধ ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়
• bagh যেকোনো সন্দেহজনক উইথড্রল স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে

৪.৪ মুদ্রা

bagh প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳) তে লেনদেন পরিচালনা করে। বিনিময় হার সংক্রান্ত যেকোনো পরিবর্তনের জন্য bagh দায়ী থাকবে না।

৫. বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৫.১ বোনাস গ্রহণের শর্ত

bagh বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী থাকে যা বোনাস গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়তে হবে। সাধারণ নিয়মগুলি হলো:

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাসের অর্থ উইথড্রল করার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করতে হবে (সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ১০–৩০ গুণ)
• মেয়াদ: বোনাস প্রদানের তারিখ থেকে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য
• একক ব্যবহার: প্রতিটি ব্যবহারকারী প্রতিটি প্রমোশন মাত্র একবার গ্রহণ করতে পারবেন

৫.২ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস গ্রহণের চেষ্টা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস গ্রহণ
• পরিবারের একাধিক সদস্য একই ডিভাইস বা আইপি থেকে বোনাস দাবি করা
• সিস্টেম বা প্রমোশনের দুর্বলতা ব্যবহার করে অনৈতিক সুবিধা গ্রহণ

উপরোক্ত কার্যক্রম শনাক্ত হলে bagh সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং বোনাস বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬. বেটিং নিয়ম ও গেমিং শর্তাবলী

৬.১ বেট গ্রহণযোগ্যতা

bagh সকল বেট গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে। একটি বেট শুধুমাত্র তখনই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে যখন সিস্টেম কনফার্মেশন প্রদান করবে। নেটওয়ার্ক সমস্যা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অসম্পূর্ণ বেটের জন্য bagh দায়ী থাকবে না।

৬.২ ক্রিকেট বেটিং বিশেষ নিয়ম

• ম্যাচ পরিত্যক্ত হলে বা বৃষ্টিতে বাধাগ্রস্ত হলে আন্তর্জাতিক বেটিং নিয়ম প্রযোজ্য হবে
• ডাকওয়ার্থ-লুইস (D/L) পদ্ধতিতে ফলাফল নির্ধারণ হলে তা চূড়ান্ত ধরা হবে
• লাইভ বেটিংয়ে অডস পরিবর্তন হওয়ার আগে গ্রহণ করা বেট প্রযোজ্য অডসে কার্যকর থাকবে
• স্কোরিং ত্রুটি সংশোধনের পর আপডেটকৃত ফলাফল চূড়ান্ত হিসেবে গণ্য হবে

৬.৩ স্লট ও ক্যাসিনো গেম

সকল স্লট ও ক্যাসিনো গেম RNG (র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর) প্রযুক্তি দ্বারা পরিচালিত হয়। প্রতিটি স্পিন বা রাউন্ড সম্পূর্ণ স্বাধীন এবং পূর্ববর্তী ফলাফল দ্বারা প্রভাবিত হয় না। RTP (রিটার্ন টু প্লেয়ার) শতাংশ প্রতিটি গেমের তথ্য বিভাগে উল্লেখিত থাকে।

৬.৪ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

যেকোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার ডাউনটাইম বা গেম মালফাংশনের কারণে সৃষ্ট বেট বা জয় বাতিল বলে গণ্য হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে ডিপোজিট করা মূল অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৭. দায়িত্বশীল গেমিং

bagh দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলি প্রদান করি:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সর্বোচ্চ ক্ষতির সীমা
• সেশন লিমিট: একটানা গেমিং সময় নির্ধারণ
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পরপর খেলার সময় ও ব্যয়ের অনুস্মারক

যদি আপনি অনুভব করেন যে গেমিং আপনার দৈনন্দিন জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে দায়িত্বশীল খেলা পেজ পরিদর্শন করুন অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮. দায়বদ্ধতার সীমা

৮.১ bagh-এর দায়বদ্ধতার সীমা

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, bagh নিম্নলিখিত বিষয়গুলির জন্য দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম হারানো বা বেট বাতিল
• তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার সমস্যা
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের সমস্যা
• পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা ফলস্বরূপ ক্ষতি

৮.২ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

ব্যবহারকারী নিশ্চিত করবেন যে তাদের এলাকায় অনলাইন গেমিং আইনসম্মত। bagh-এর সেবা ব্যবহার করে যদি ব্যবহারকারী স্থানীয় আইন লঙ্ঘন করেন, তার সমস্ত আইনি পরিণতি ব্যবহারকারী নিজে বহন করবেন।

৮.৩ ফোর্স ম্যাজিউর

প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা, সাইবার আক্রমণ বা অন্য কোনো অনিবার্য পরিস্থিতির কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে bagh দায়ী থাকবে না।

৯. বিরোধ নিষ্পত্তি

৯.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট ইমেইল: [email protected]। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাব।

৯.২ এস্কেলেশন প্রক্রিয়া

যদি সাপোর্ট টিমের সমাধানে আপনি সন্তুষ্ট না হন, আপনি সিনিয়র ম্যানেজমেন্টের কাছে বিষয়টি এস্কেলেট করতে পারবেন। প্রতিটি অভিযোগ একটি ট্র্যাকিং নম্বর সহ নথিভুক্ত করা হবে।

৯.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

গেমের ফলাফল, বেট গণনা বা প্রযুক্তিগত বিষয়ে bagh-এর সিনিয়র ম্যানেজমেন্টের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

১০. পরিবর্তন ও সংশোধন

bagh যেকোনো সময় পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলি প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে। আপনার সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।